据The Information报道，OpenAI正面临一场持续的公关危机。由于首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）多次在公开场合发表争议言论，公司公关部门陷入困境，多位业界顶尖公关人才拒绝接手这一烫手山芋。
公关一号位空缺半年无人敢接
OpenAI首席沟通官黄凯莉（Hannah Wong）于2025年12月正式离职。据PRWeek报道，黄凯莉于2021年加入OpenAI，最初负责公关事务，随后一路晋升至首席沟通官。她曾直接向奥特曼汇报，将一个仅有8人的通讯团队扩展至遍布全球的50多人，并主导了ChatGPT的发布工作。黄凯莉在2023年奥特曼突遭解雇又迅速复职的"内部动荡"期间发挥了关键作用。
然而，黄凯莉离职后，OpenAI的公关主管招聘持续碰壁。多位候选人明确表示，奥特曼在公开场合口无遮拦、自行决定公关议程，导致公关总监难以行使正常的把关职能，这是他们拒绝接盘的核心原因。OpenAI曾先后接触过Uber高管Jill Hazelbaker、知名设计师Jony Ive的公关总监Sarah O'Brien以及Square前公关高管Aaron Zamost，但均被婉拒。
大股东紧急下场救火
为应对日益恶化的舆论压力，OpenAI大股东Thrive Capital的公关合伙人Kelly Sims被迫紧急空降，在首席全球事务官Chris Lehane手下临时接管公关大局。
CEO争议言论成导火索
奥特曼近期多次发表引发争议的言论，包括宣称"无法想象不用AI照顾婴儿"，以及在回应AI训练高能耗导致居民电价上涨时，辩称"训练人类同样耗能"，这些言论随即引发业界和公众的强烈批评。
舆论笨拙却商业敏锐
尽管在公关舆论场上表现笨拙，OpenAI在商业竞争中的嗅觉却极为敏锐。趁着竞争对手Anthropic算力吃紧的空窗期，OpenAI频繁重置Codex编程工具的使用限制并大送免费推广期，甚至由奥特曼亲自出面，为Y Combinator孵化的初创公司提供高达200万美元的模型额度以换取股权，以凌厉攻势争夺开发者市场。
值得注意的是，OpenAI于今年4月斥资数亿美元收购科技播客TBPN，试图夺回话语权，但因受众局限于硅谷精英圈，被质疑是"关起门来自娱自乐"，难以触达真正需要影响的普通公众与监管层。
O'Dwyer's公关专业网站在2026年危机公关失败案例分析中，将OpenAI列为年度典型负面案例，与波音、Meta和美联航并列。